كيف تتحدث عن عملائك مع المستثمرين

أثناء عرض شركتك على المستثمرين، إضافة جزء مخصص عن عملاء شركتك يجعل فرصة الاستثمار أكثر إغراءًا. بادر بالحديث عن العملاء ولا تنتظر سؤال المستثمرين عنهم.

‍

بالنسبة للمستثمرين، امتلاك قاعدة عملاء هي أكثر علامة جيدة لنموذج العمل الخاص بك.إذا كان عملائك مستفيدين من خدماتك ومستعدين للدفع، فهذا كل ما يحتاجه المستثمرون في المراحل المبكرة.

‍

في هذه المقالة، سنعرض ثلاث نصائح لأخذهم في الاعتبار قبل الجلوس مع المستثمرين لمناقشة العملاء والطلب لمنتج شركتك.

‍

1. تواصل مع المستخدمين

‍

الحديث مع العملاء بشكل متكرر يجب ممارسته في جميع الأوقات. لا يهم إذا كنت تود الحصول على تمويل في هذه المرحلة أم لا، ابق على تواصل دائم مع العملاء.

‍

عندما أطلقت شركة Airbnb تطبيقها، اختبر المؤسسون تجربة الإيجار عن طريق إيجار جزء من مسكنهم. وذلك أعطاهم الفرصة للحديث مع العملاء والبقاء معهم في نفس السكن!

‍

وجودك مع العملاء أغلب الوقت يساعدك على البقاء في أرض الواقع وتفنيد كل الافتراضات الخاطئة التي وضعتها عن العملاء أثناء وجودك بمكتب العمل. قضاء الوقت مع العملاء يسمح لك بجمع معلومات جديدة، ومعرفة ردود الفعل، وتكوين قصص جديدة!

‍

وبالتالي، ستصبح كرائد أعمال مستعدًا للحديث مع المستثمرين عن مستخدمي منتجات الشركة. بدلًا من إعطاء المستثمرين أرقام فقط مثل حجم نمو قاعدة العملاء أو حجم السوق، ستزود الإحصائيات بتفاصيل وقصص شخصية لإثبات أنك على دراية باحتياجات عملائك وتدرسهم جيدًا.

‍

حاول جني ردود أفعال عملائك في كل خطوة من عملية استخدام منتجك. إذا كانت شركتك تقدم سوفت وير كخدمة (SaaS)، استمع إلى ردود أفعالهم من اول دخول الموقع وحتى استخدام الخدمة الفعلي. كون قصص كثيرة عن تجاربهم قدر المستطاع.

‍

2. احصل على شهادة المستخدمين (Testimonials)

‍

هل لديك عملاء مسرورين بخدمتك؟ عظيم، تواصل معهم واحصل على شهادتهم.

‍

امتلاك شهادة من العملاء بجودة منتجك يعزز من موقفك أمام المستثمرين. أثبت لهم أن لديك عملاء مسرورين ومستعدين لكتابة بعض الجمل عن جودة منتجك.

‍

يمكن لهذا الأمر صنع الفارق خاصة في مجال خدمة الشركات B2B، حيث أن كل عميل مهم وفارق في هذا المجال. احيانًا يكون السوق صغير جدًا لدرجة أنه يمكنك كتابة قائمة صغيرة بكل العملاء الممكنين. وأحيانًا يكون المستثمرين على دراية بالشركات التي تثق فيك وتنصح بخدماتك. معًا، كلا العاملين يزيد من ثقة المستثمرين في شركتك الناشئة.

‍

3. حدد مؤشرات الأداء المناسبة لقياس الطلب

‍

تعريف، وقياس، ومتابعة مؤشرات الأداء للعملاء أمر ضروري لأغلب المستثمرين. إذا كان لديك عملاء، سيريد المستثمرين معرفة الإحصائيات الخاصة بهم.

‍

قم بتعريف مؤشرات الأداء للعملاء المناسبة لشركتك. هل مؤشر الأداء الأساسي هو عدد الحجوزات، أم المستخدمين النشطين، أم مؤشر آخر؟ تجنب المؤشرات التي تضخم من عدد المستخدمين دون فائدة حقيقية. على سبيل المثال، عرض عدد المسجلين على الموقع فقط في العادة يوحي أن المستخدمين الفعليين أقل بكثير.

‍

أيضًا حاول تعريف التكلفة لكل مستخدم جديد (CAC)، حيث أن هذه التكلفة تسهل على المستثمرين استيعاب معدل الربحية المتوقع من نموذج العمل الخاص بشركتك.

‍

امتلاك مؤشرات أداء واضحة وتحديد التكلفة للحصول على كل عميل جديد يثبت للمستثمرين جديتك وامتلاكك لرؤية واضحة لإدارة شركتك الناشئة إلى النجاح. بعرضك للإحصائيات، يسهل على المستثمرين معرفة رؤيتك وحجم الفائدة المتوقعة من شركتك مثلما تراها.

‍هل تبحث عن مستثمرين؟ أنشئ الداتا روم الخاصة بك مع في-فند وقم بالتقديم لدى المستثمرين على منصتنا.