تحيز الخبرة
تحيز الخبرة
بداية من الطريقة التي ننظر بها للتسويق إلى الطريقة التي نتخذ بها القرارات المتعلقة بحياتنا؛ فالتحيز يؤثر علينا جميعا. أحد أنواع التحيز المنتشر بشكل خاص هو تحيز الخبرة، والذي يمكن أن يكون له تأثير عميق على اتخاذ القرارات، وبالتالي نجاح الأعمال.
تعريف تحيز الخبرة
تحيز الخبرة هو تحيز معرفي يميل فيه الناس إلى تكوين آراء أو استخلاص استنتاجات بناءً على تجربتهم الخاصة أو عدد محدود من الأمثلة. هذا التحيز شائع بشكل خاص عند اتخاذ القرارات المتعلقة بالمواضيع أو العمليات المعقدة. يمكن للناس تكوين آراء أو استخلاص استنتاجات بناءً على عدد قليل من الحوادث المعزولة بدلاً من النظر إلى الصورة الكبيرة أو النظر في جميع البيانات المتاحة.
على سبيل المثال، إذا كانت لديك تجربة سلبية مع شركة طيران معينة، فقد تفترض أن جميع شركات الطيران سيئة وتتجنب الطيران في المستقبل. وبالمثل، إذا كان لديك بعض التجارب الإيجابية مع نوع معين من المنتجات، فقد تفترض أن جميع المنتجات المماثلة جيدة وتتخذ قرارات الشراء بناءً على هذا الافتراض.
يمكن أن يؤدي هذا النوع من التحيز إلى استنتاجات غير دقيقة أو غير كاملة ويمكن أن يكون من الصعب التعرف عليه في نفسك أو في الآخرين.
تأثير تحيز الخبرة
يمكن أن يكون لتحيز الخبرة تأثير كبير على كيفية إدراك الناس لمواقف معينة ويمكن أن يؤدي إلى اتخاذ قرارات غير دقيقة. نظرًا لأن الناس غالبًا ما يعتمدون على تجاربهم الفردية لإبلاغ قراراتهم وتجاهل العوامل الأخرى التي قد تكون أكثر صلة بالموضوع.
علاوة على ذلك ، قد يعتمدون أيضًا على تجربة الآخرين داخل مجموعاتهم الاجتماعية الخاصة، مما قد يؤدي إلى تجميع الآراء المتشابهة واستبعاد وجهات النظر الأخرى. هذا يمكن أن يخلق نظرة ضيقة للعالم، مما يؤدي إلى فهم غير كامل للوضع واستنتاجات غير دقيقة.
فوائد تجنب تحيز الخبرة
فيما يلي خمس فوائد لتجنب تحيز الخبرة:
- تقليل المخاطر: من خلال تجنب تحيز الخبرة، يمكننا تقليل أخطار اتخاذ قرارات سيئة وتجنب المواقف التي نقع فيها فريسة للثقة المفرطة أو التفاؤل المفرط.
- زيادة الإبداع: من خلال تجنب تحيز الخبرة، نكون أكثر قدرة على التفكير خارج الصندوق والتوصل إلى حلول أكثر إبداعًا.
- تواصل أكثر فاعلية: من خلال تجنب تحيز الخبرة، يمكننا فهم منظور الشخص الآخر بشكل أفضل والتواصل بشكل أكثر فعالية.
- تحسين جودة القرار: من خلال تجنب تحيز الخبرة، يمكننا اتخاذ قرارات أكثر استنارة تستند إلى الأدلة، بدلاً من التفضيلات أو الآراء الشخصية.
في الختام، يعد تحيز الخبرة شائعا حيث يمكن أن يكون له تأثير عميق على صنع القرار. يمكن أن يساعد فهم هذه التحيزات والتعرف عليها في تقليل تأثيرها وتجنب اتخاذ قرارات متسرعة. من خلال تعلم التعرف على التحيزات وتفسيرها، يمكن للناس اتخاذ قرارات أكثر فاعلية وتجنب المأزق المحتملة.